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Comment se déroule le processus, de l'achat à la livraison ?

Acheter des bijoux en ligne chez BAUNAT est synonyme d'achat de bijoux en toute confiance. Lorsque vous avez fait votre choix, placé la commande et effectué votre paiement, nous vous contacterons pour confirmer votre achat. Nous commencerons ensuite la production artisanale de vos bijoux.

Quelle est la durée du processus de production ?

Vos bijoux sont fabriqués à la main à Anvers. La durée exacte de la production dépend des bijoux choisis, du matériel souhaité et de la qualité des diamants. Le temps de production peut donc varier lorsque vous décidez d’acheter des bijoux en ligne. Le délai de livraison en Belgique d’un modèle existant est habituellement de 8 jours ouvrés maximum. Comptez environ 4 semaines si vous commandez un bijou personnalisé.

Vous avez un délai pour la livraison de vos bijoux ? Veuillez alors contacter le personnel de BAUNAT pour en discuter.

Quand saurai-je la date de livraison exacte ?

Nous vous enverrons une mise à jour à chaque étape du processus de production de vos bijoux. Dès que le processus de production est terminé, nous vous contacterons pour convenir ensemble de la date de livraison. À ce moment-là, vous pourrez aussi bien modifier la date de livraison que l'adresse de livraison. La plupart des livraisons ont lieu en semaine.

Étant donné que nous ne pouvons pas vous donner d'heure de livraison exacte, une personne devra être présente à l’adresse de livraison indiquée, tout au long de la journée. Si vous le souhaitez, vous pouvez saisir votre adresse professionnelle ou l'adresse d'une personne de confiance (famille, amis, etc.).

Que se passe-t-il après la livraison ?

Lorsque vous décidez d’acheter des bijoux en ligne chez BAUNAT, vous pouvez compter sur une livraison assurée à 100 % jusqu'au moment de la réception. Lorsque vos bijoux vous auront été livrés par le coursier, l'un de nos employés vous contactera également pour confirmer la réception. Vous aurez, à partir de ce moment, droit à 30 jours pour changer d'avis (Cette politique ne s’applique qu’aux bijoux standards).

Durant cette période, vous pourrez nous retourner les bijoux sans avoir à donner de raison, et votre prix d’achat vous sera remboursé. Vous pourrez également l'échanger contre un autre bijou. La différence de prix sera dans ce cas calculée. Vous êtes prêt à commander votre bijou en diamants exclusif ? Jetez un œil à notre vaste collection ou commandez une pièce unique créée sur mesure.

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