Hoe verloopt het proces bij uw aankoop van juwelen?

• Wanneer ontvang ik mijn juweel na mijn aankoop online?
• Hoe verloopt het leveringsproces?
• Hoe volgt BAUNAT de levering op na ontvangst?

Vanaf het moment dat u online uw diamanten sieraad aankoopt, registreren wij uw order en betaling. We bevestigen zo snel mogelijk de aankoop van uw juwelen per mail. Na de betaling van het volledige bedrag, starten onze vakmannen met het creëren van uw handgemaakte diamanten juweel.

Wanneer ontvang ik mijn juweel na mijn aankoop online?

Na de bevestiging van uw order gaan onze vakmannen aan de slag in ons atelier in Antwerpen om uw juweel met de hand te vervaardigen. Afhankelijk van het ontwerp, het gewenste materiaal en de kwaliteit van de diamant kan de duur van het productieproces wijzigen.

De meeste modellen uit onze uitgebreide collectie kunnen binnen de 8 werkdagen geleverd worden in België. Om uw perfecte juweel op maat te laten maken, rekenen we ongeveer 4 weken. Als u uw juweel vroeger zou willen ontvangen, bijvoorbeeld voor uw huwelijksaanzoek, dan contacteert u het best onze medewerkers om de opties te bespreken.

Hoe verloopt het leveringsproces?

Als onderdeel van onze persoonlijke service houden we u op de hoogte van elke stap in het productieproces. Wanneer uw juweel afgewerkt is, contacteren we u per mail om een geschikte leveringsdatum af te spreken. U kan aangeven op welke (week)dag u uw pakket in ontvangst kan nemen. Tijdens dit contactmoment kan u eventueel het leveringsadres nog aanpassen.

Na het vastleggen van de leveringsdatum, schakelen we de meest betrouwbare koerierdiensten in om uw online aangekochte juwelen veilig te leveren. U krijgt van ons een trackingnummer om uw status op te volgen. We kunnen geen exact uur van levering meedelen, dus raden we aan dat u (of iemand die u vertrouwt) de hele dag beschikbaar is op het leveringsadres. Uw pakket is 100% verzekerd tot het moment van in ontvangstname.

Hoe volgt BAUNAT de levering op na ontvangst?

Na ontvangst nemen wij telefonisch contact op om na te vragen of alles feilloos verlopen is. U heeft 30 dagen het recht om van uw aankoop van uw juwelen af te zien of te wisselen met een ander diamanten sieraad. Deze voorwaarde is enkel geldig op standaardjuwelen die niet op maat werden gemaakt. Bij een inwisseling verrekenen we het prijsverschil.

Is uw diamanten ring te groot of te klein? We kunnen een ring tot drie maten kleiner of groter maken. De kost hangt af van het gebruikte materiaal en het ontwerp. Neem contact met ons op om te bepalen wat voor u de beste oplossing is.

Lees meer over het productieproces van onze handgemaakte sieraden of stel al uw vragen over het leveringsproces na aankoop van uw juwelen aan onze medewerkers.

Terug naar alle vragen