Chers clients, Si vous souhaitez renvoyer votre bijou depuis un pays situé hors de l'UE, il y a une procédure à suivre pour vous assurer de ne pas payer de taxes supplémentaires. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous. Vous pouvez renvoyer votre bijou à notre siège situé à Anvers, via le service de livraison de votre choix ( FedEx par exemple). Lors du retour de votre bijou en Belgique, sachez que comme vous vivez hors de l'UE, les taxes locales et les taxes d’importation ne peuvent pas être remboursées. Veuillez noter que nous devons facturer une somme forfaitaire de 50 € si l'envoi de retour provient d'un pays hors UE. Cette somme couvre les frais de douane qui ne peuvent être évités car ils sont inhérents à la nature spécifique du produit, à savoir les bijoux en diamant. Pour l'expédition de retour, vous devez contacter personnellement FedEx afin d'être informé de la procédure détaillée et des documents nécessaires pour la réimportation de votre bijou à Anvers, tout en évitant la TVA. Veuillez ajouter une copie de la facture originale à la facture de la compagnie aérienne. Mentionnez également les informations suivantes sur la facture aérienne et la facture commerciale (ou facture pro-forma): • Notez qu'il s'agit d'une Exportation Temporaire pour réparation • Description claire, précise et détaillée de la marchandise (y compris les photos du bijou) • Valeur du colis • Pays d'origine pour chaque produit • Quantité • Conditions de vente (DAP) Si le colis est retourné via une procédure d'exportation temporaire, il ne pourra pas être récupéré dans un showroom mais seulement être renvoyé vers le pays de retour. Vous devez renvoyer vos bijoux à l'adresse suivante: BAUNAT NV Yasmine Van Moortel Rijfstraat 2-4, box 171 2018 Anvers Belgique Merci de noter que la responsabilité du retour du bijou vous incombe. Commettre des erreurs lors de la procédure pourrait par exemple générer une TVA locale supplémentaire (21%) à l'arrivée du colis à Anvers. Comme l’indiquent nos conditions générales, accessibles en ligne, BAUNAT ne serait être tenu responsable de ce type de coûts supplémentaires. Il est donc primordial que vous vous informiez auprès de FedEx afin d’éviter tout manque de documents relatifs à la réimportation du bijou dans notre bureau à Anvers. Sinon, nous serons dans l’obligation de vous facturer ces coûts. Comme vous pouvez le lire dans nos conditions générales, BAUNAT n'est responsable ni de l'expédition et des coûts supplémentaires d’expédition vers notre siège à Anvers, ni de l'expédition retour vers votre adresse de livraison et des coûts qui y sont liés. Nous espérons vous avoir suffisamment informé. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
