We kopen vandaag met z’n allen steeds meer via het internet, zo bleek onlangs nog uit het recentste Global Ecommerce Report van de onafhankelijke Ecommerce Foundation: de wereldwijde internetverkoop blijft toenemen, op alle continenten, tot maar liefst 2,1 biljoen dollar in 2018, of 16,6% meer dan vorig jaar.

Maar kopen we dan niet hoofdzakelijk boeken, muziek, films en games online? Ja, vooral die producten schaffen consumenten zich wereldwijd op het internet aan, blijkt uit dezelfde e-commercestudie, waarvan u een ingekorte versie kunt downloaden. Bij andere producten, zoals diamant, twijfelen consumenten meer ...

U wilt immers alleen maar producten online kopen, als u de handelaar achter de webshop 200% kunt vertrouwen. Niet alleen hebt u groot gelijk, het is zelfs een must, zeker wanneer u overweegt een juweel met diamant online te kopen. Hoe weet u nu of wij, BAUNAT, dat vertrouwen van u waard zijn? Omdat:

  • U al meteen in alles aanvoelt dat we echt zijn
  • Onze koopwaar ten volle te vertrouwen valt
  • U steeds een correcte service ervaart
  • U de bestelde sieraden zeker ontvangt
  • Tevreden klanten het onafhankelijk zeggen …
  • We gekeurd zijn met mooie kwaliteitslabels

Omdat u al meteen in alles aanvoelt dat we echt zijn

Op vele spookwebshops identificeert de verkoper zich niet duidelijk. U vindt er misschien wel aantrekkelijke promoties om online diamant te kopen, maar geen concrete contactgegevens om erop in te gaan. Of die zijn er wel, maar u kunt de handelaar niet vlot bereiken, hooguit alleen wanneer het hem past … Of u krijgt geen duidelijke productinformatie. Kortom, het ontbreekt compleet aan transparantie.

Terwijl transparantie onze ‘middle name’ is. Maar dat verkondigen we liever niet te veel. We laten het u liever voelen. Hoe dan? Wanneer u bij ons online diamant wilt kopen, vindt u álle productinfo en kunt u op elk ogenblik contact opnemen met onze experten. Via de telefoon, WhatsApp, e-mail, WeChat … zelfs op elke webpagina, via de chatbox. Hebt u een vraag, dan krijgt u snel een oerdegelijk antwoord. Niet van een chatbox, wel van een echte persoon. Net zoals vroeger in de fysieke juwelenzaak. Het is alsof we naast u staan/zitten … en u zo bijstaan met raad en daad.

Omdat onze koopwaar ten volle te vertrouwen valt

Maar wat dan met onze juwelen zelf? Hoe weet u nu of ons aanbod reëel is? Of u bij ons koopt wat u denkt te kopen? Wel, daarvoor hanteren we een heilig principe: u kunt bij ons online alleen diamant kopen waarvan de kwaliteit is vastgelegd door een van dé drie certificeringsinstituten ter wereld: de Hoge Raad voor Diamant of HRD, het Gemological Institute of America of GIA en het International Gemological Institute of IGI.

Zij zijn de enige laboratoria in hun vakgebied waarop u blindelings kunt vertrouwen. Deze drie tenoren stellen immers altijd nagenoeg dezelfde kwaliteit vast voor eenzelfde diamant, met nauwelijks onderlinge verschillen. Bovendien zijn hun experten al zo onwrikbaar als de edelstenen in onze sieraden: ze ervaren in de verste verte niet de neiging om de kwaliteit van een diamant die u online kunt kopen, hoger in te schatten omdat iemand dat wenst.

TIP: we willen vooral bewijzen dat we transparantie hoog in het vaandel hebben. Daarom geven we, in tegenstelling tot andere grote merken, steeds het certificaat mee. De echtheid daarvan kunt u op de websites van de topinstituten checken, door daar het certificaatnummer in te geven.

Omdat u steeds een correcte service ervaart

Hebt u uw keuze laten vallen op een van de vele mooie sieraden uit ons aanbod, dan voelt u dat we opnieuw bij u ‘staan/zitten’, klaar om u te helpen. We adviseren u verder om tot de juiste aankoop te komen, we stellen eventueel een offerte op … En hebt u eenmaal betaald, dan ervaart u opnieuw onze betrokkenheid, wanneer onze mensen gedreven zoeken naar de beste diamant die u dan voor die prijs kunt krijgen.

Dat betalen verloopt trouwens uiterst veilig. Ook dat is uiteraard een must, voor u en voor ons. U kunt zowel betalen via bankoverschrijving als via Alipay, China UnionPay, iDEAL, PayPal, SOFORT Banking, alle veelgebruikte kredietkaarten (Visa, MasterCard, American Express), Maestro en zelfs contant, in onze showrooms.

Bij elke betaalwijze laten wij en onze betalingspartners niets aan het toeval over. Betaalt u bijvoorbeeld met een kredietkaart, dan passen we daarbij de meest geavanceerde veiligheidsstandaarden toe. Wanneer u kaartgegevens ingeeft, of op het moment dat u betaalt en we dus transactiedata uitwisselen, worden die versleuteld met SSL-technologie, voor maximale garantie op vertrouwelijke verwerking.

Omdat u de bestelde sieraden zeker ontvangt

Daar zou het nog aan mankeren, niet? U hebt immers toch een behoorlijke som betaald, hoe scherp onze prijzen ook zijn, dankzij onze slimme aanpak. Toch zijn er gevallen bekend waarbij de zogenaamde handelaar na ontvangst van het geld met de noorderzon verdween. Daar kunnen we ons nooit ver genoeg van distantiëren. Laat ons dan ook niet meer woorden vuilmaken aan deze malafide praktijken.

Veilige en vlotte leveringen zijn voor ons heilig. Alle leveringen zijn ook verzekerd, van het moment dat u online betaalt om een sieraad met diamant te kopen tot het ogenblik waarop u het ontvangt. Ja, onlangs schreven we nog dat verzekeren duur en complex is. Maar dat advies geldt enkel voor u. Wij leveren nooit onverzekerd, en nemen de kost voor de verzekering ook volledig op ons, zonder die door te rekenen.

Omdat tevreden klanten het onafhankelijk zeggen …

Vertrouwen … we hebben er nu wel over, en proberen aan te tonen waarom u ons kúnt vertrouwen … Maar eigenlijk kan niemand die troef zelf claimen. Het is niet omdat wij u zeggen dat we te vertrouwen zijn, dat u dat ook zomaar moet geloven. Wees dus maar kritisch, wees de mondige consument van de 21ste eeuw, en sla er de klantenreviews over onze werking op na.

Hoe u zeker bent dat die onafhankelijk zijn? Doordat u ze enkel leest wanneer ze verschenen op het onafhankelijke platform Trustpilot. Deze site licht elke reviewer eerst grondig door. Wat is bijvoorbeeld zijn IP-adres? Is het adres waarmee een bedrijf hem of haar uitnodigde tot het schrijven van een review, wel echt van die persoon …? Dit als garantie dat de onderneming de bespreking niet zelf neerpent. Trustpilot vraagt zelfs de aankoopfactuur op, om zeker te zijn dat het om een echte klant gaat.

Elke reactie op het platform is dus echt, in alle vrijheid geschreven. En die reacties doen ons, in alle eerlijkheid, blozen. Al die lovende woorden verheugen ons. Ze motiveren ons om elke dag het beste te blijven geven. En valt er een kritische noot, dan nemen we die altijd ter harte. Maar die valt zelden. Met een score van 9,9 op 10 als gevolg. Benieuwd? U vindt de reviews op onze homepage. Wat hebben we daar zelf nog aan toe te voegen?

En omdat we gekeurd zijn met mooie kwaliteitslabels

Wat onze enthousiaste, onafhankelijke merkfans op Trustpilot al doen vermoeden, is nog eens officieel bevestigd: we zijn de trotse bezitter van het kwaliteitslabel van Safeshops.be. Safeshops.be is een initiatief van de grootste Belgische webshops, en wil het consumenten- en klantenvertrouwen in e-commerce verhogen.

Dit kwaliteitslabel kregen we niet zomaar, o nee.

We ondergingen een strenge, onafhankelijke certificeringsprocedure, net als de diamant die u bij ons online kunt kopen, verschillende maandenlang. Onze webshop werd grondig doorgelicht, van a tot z. Daarbij werden we niet alleen juridisch geëvalueerd (bv. op het vlak van privacy, allerlei wettelijke verplichtingen, garanties). Ook volgen we de marktcode van de Belgian Association of Marketing. Deze houdt in dat we respectvol willen communiceren en marketing voeren.

Als drager van het Safeshops.be-label, genieten we ook het EMOTA-keurmerk. EMOTA, of de European Multi-channel and Online Trade Association vertegenwoordigt Europees en internationaal verkopers waarbij u vanaf afstand producten als diamant zowel online als offline kunt kopen. Het kwaliteitslabel van deze organisatie legt de strengste EU-regels voor consumentenbescherming en privacy op. En daar voldoen wij dus ook aan.

Dus waarom het nog zelf verkondigen, dat we te vertrouwen zijn?

Liever maken we er iedere dag gewoon werk van, om dat vertrouwen van u te verdienen. En na een lange dag van klanten online diamant helpen kopen, werpen we een blik op de reviews op Trustpilot, of herinneren we ons een tevreden klant in de showroom, en gaan we er weer tegenaan. Voor u.

Start vandaag uw eigen uitstekende ervaring bij ons, door online diamant te kopen in onze webshop. Of in een van onze showrooms, dat kan ook altijd. Dan ontmoeten we elkaar in levenden lijve. Wat is er nog echter dan dat?

Share on:
FRÉDÉRIQUE VANHOUTTE