• Wat is luxury 4.0?
  • Hoe evolueerde de offline en online verkoop van luxeproducten?
  • Hoe wordt er online verkocht en gezocht?
  • Welke sectoren zijn de pioniers in de online verkoop van duurdere items?
  • Wat doet de diamantsector om diamanten online te verkopen?

Online juwelen kopen, daar maakt u al lang geen probleem meer van. Net als andere luxeproducten, zet de diamantsector namelijk in op de noden en wensen van u als klant. Zo kan u veilig, betrouwbaar en snel diamanten online bestellen. Dankzij luxury 4.0 is deze online verkoop van luxeproducten aan een flinke opmars bezig, wat ook bevestigd wordt door heel wat onderzoeken. We schotelen u de toekomst van de diamantsector voor en kijken achter de schermen mee hoe klanten nu al diamanten kopen online bij juweliers die mee zijn met de digitale trend.

Wat is luxury 4.0?

Geïnspireerd door industry 4.0, de term die de digitale revolutie aanduidt, krijgt de verkoop van luxeproducten nu zijn eigen term toegewezen. Luxury 4.0 staat voor de nieuwe manieren waarop klanten informatie opzoeken, vinden en overgaan tot de aankoop van luxeproducten via de digitale manier.

Langs de kant van de bedrijven wordt er ingespeeld op dataverzameling en de noden van klanten. Tegelijk wordt het vakmanschap en de kwaliteit nog steeds hoog in het vaandel gedragen, wanneer klanten bijvoorbeeld online juwelen kopen of exclusieve merken zoeken op het web. Omdat online vaak goedkoper uitkomt dan de traditionele fysieke manier voor bedrijven, genieten klanten dankzij luxury 4.0 ook vaak van betere prijscondities bij hun online aankoop.

Hoe evolueerde de offline en online verkoop van luxeproducten?

Tot voor kort verkocht de retailsector alleen maar goedkopere tot middelmatig geprijsde items via het internet. Online juwelen kopen of andere exclusieve luxeproducten via het web bestellen was bijna nergens mogelijk. De verklaring was volgens de producenten dat hun klanten de persoonlijke aanpak en de luxueuze winkelervaring van het offline gegeven verkozen.

Maar gelukkig stelden enkele ondernemende winkeliers deze verklaring in vraag en dachten zij verder na over de toekomst. De nieuwe generatie, de millennials (geboren tussen 1981 en 1994) en de Z-generatie (geboren tussen 1995 en 2010) zijn consumenten die nu kapitaalkrachtig zijn en meer dan ooit openstaan voor alles wat zich online bevindt. En die generaties zouden tegelijk de oudere generaties kunnen overtuigen om luxeproducten te bestellen via het web.

En dat deze ondernemers gelijk hadden over hun nieuwe doelgroep, blijkt uit de enquête afgenomen door Bain & Company. Tegen 2025 tellen die jongere generaties voor maar liefst 1/3 van het aandeel van consumenten die online kopen. Hetzelfde onderzoek wees uit dat hoe jonger de consument is, hoe groter de kans is dat hun eerste luxeproduct via het digitale winkelmandje besteld wordt.

Hoe wordt er online verkocht en gezocht?

Een product kopen, online of offline, gaat meestal gepaard met het nodige opzoekingswerk en vergelijkingen. Volgens het onderzoek van McKinsey is zo’n 80% van de aankopen van luxeproducten beïnvloed door online opzoekingswerk, via één of meerdere kanalen. Dat kan zowel via de website, als via social media gebeuren. Zo wordt er online steeds vaker door klanten over merken gesproken online, dan door de merken zelf.

Die actieve rol van de consument zorgt ervoor dat u, als klant, de controle heeft over het dialoog. Klanten delen reviews, foto’s en ervaringen op het web. Luxury 4.0 zorgt ervoor dat consumenten een open en transparante bron van informatie opstellen in co-creatie met het merk. Dat alles maakt het veiliger en gemakkelijker om online diamanten te kopen of andere luxeproducten te bestellen vanuit uw luie zetel.

Ook juwelen kopen online bij BAUNAT en delen op social media is deel van luxury 4.0.

Welke sectoren zijn de pioniers in de online verkoop van duurdere items?

Webshops die luxekledij verkopen van exclusieve merken of boetieks, zoals Net-A-Porter, Farfetch of Vente-Exclusieve, zijn een enorme hit online. Dat bewijst dat hun verkoopmodel werkt en dat de retail-revolutie wel degelijk uit de startblokken is geschoten.

Dat consumenten vertrouwen hebben in het aankopen van luxeartikelen via het internet, wordt gestaafd dankzij de cijfers uit het onderzoek van het Amerikaanse studiebureau McKinsey. Al in 2016 was de internetverkoop van beautyproducten, parfum, schoenen, horloges, lederwaren… goed voor 8% of 20 van de 254 miljard dollar die over de hele wereld werd uitgegeven aan luxeartikelen.

Volgens het onderzoek zou dat bedrag oplopen tot 74 miljard dollar of 20-25% tegen het jaar 2025 oftewel een verdriedubbeling op minder dan tien jaar tijd. Ze schatten dat het marktaandeel van de fysieke warenhuizen op dat moment zal dalen naar 13%. Investeren in digitaal is daarom voor vele luxemerken dé stap die gezet moet worden, ook in de diamantsector. Klanten die online juwelen kopen, zijn niet anders dan klanten die luxe lederwaren kopen.

Wat doet de diamantsector om online juwelen te verkopen?

Bedrijven die deze trends begrijpen, zullen niet alleen tegemoet komen aan de wensen van de consument, maar kunnen ook efficiënter, sneller én beter hun klanten bedienen. Zo zijn merken die diamanten online aanbieden al sterk aan het inzetten op deze vraag. De volledige digitale retailstrategie van online juweliers, zorgt ervoor dat klanten snel en veilig hun favoriete juwelen en diamanten kopen online.

Online juweliers kunnen investeren in een heleboel digitale uitbreidingen: een gebruiksvriendelijke webshop met een groot aanbod of een app om de ringmaat te weten te komen. Of wat dacht u van online juwelen kopen die op maat worden gemaakt dankzij 3D-visualisatie of 3D-geprinte ringen? Zelfgemaakte software, waarmee we binnen de 24 uur, of sneller, kunnen reageren op uw bestelling of offerte-aanvraag. Wanneer de gewenste diamant niet op voorraad is, vertrekt het order automatisch naar de passende aankoopbron… Online juwelier BAUNAT biedt al deze zaken aan waardoor online juwelen kopen vlot, veilig en op maat gebeurt voor elke klant.

Via de online weg is BAUNAT steeds bereikbaar en klaar om klanten op maat te bedienen.

Wilt u meer informatie en live chatten met onze BAUNAT-experts? Dan is dit mogelijk via de chatfunctie of via onze social media pagina. Persoonlijke ondersteuning én digitalisatie gecombineerd. En tegelijk kan u nog steeds terecht in onze fysieke showroom.

Share on: