Onze waarden? Net als het feit dat u ons kunt vertrouwen, laten we u liever iedere dag vóélen hoe we die uitdragen, dan dat we er expliciet over schrijven. We houden immers van een no-nonsenseaanpak. Vooral daden, daarna woorden. Welke waarden vinden we belangrijk, als uw digitale juwelier uit Antwerpen? En waarop willen we dus blijven inzetten, ook het komende jaar?

  • We blijven digitaal denken
  • We blijven disruptief werken
  • We blijven dol op technologie
  • We blijven focussen op klanten, service en efficiëntie
  • We blijven de wereld als onze markt zien
  • We blijven kiezen voor tijdloze ontwerpen van topkwaliteit

We blijven digitaal denken

In alles willen we redeneren als een bedrijf van onze tijd, een digital native. Ook in 2019. Waarom? In eerste instantie: omdat u daar voordeel uithaalt. Maar ook omdat bedrijven in de digitale wereld alleen nog maar succesvol kunnen zijn als ze de uitdagingen en kansen ervan ten volle aangrijpen. Dat vereist dat ze die ook terdege begrijpen, zodat ze de juiste beslissingen kunnen nemen. Daar maken we elke dag werk van.

Het begon tien jaar geleden al, in 2008, bij onze oprichting. We zouden ons als juwelier niet beperken tot fysieke winkels, maar de zaken sterk digitaal aanpakken. Ons plan: als juwelier uit Antwerpen diamanten juwelen verkopen op de markt zonder grenzen, het internet.

Maar dan niet zoals vele andere juweliers, die wel online actief zijn maar in wezen op een klassieke manier blijven handeldrijven. Waarbij de verkoop en de dienst na verkoop toch nog vooral op fysieke locaties plaatsvinden. En waarbij hun website eerder een uitstalraam of in het beste geval een verkoopkanaal is. Zeker en vast: we hebben ook een netwerk van showrooms, maar die vormen een ondersteunend kanaal, het zijn geen boetieks. Het internet is onze hoofdwinkel, onze boetiek.

Vrouw met diamanten ring van BAUNAT bezoekt de online collectie op haar laptop

Deze fundamenteel andere kijk laten slagen vergde veel hard werken. Tien jaar geleden begaven we ons als juwelier uit Antwerpen met de onlineverkoop van hoogwaardige diamanten sieraden op onontgonnen terrein. Maar uiteindelijk sloeg onze aanpak wel aan: 70% van onze verkoop vindt vandaag online plaats, 30% via de showrooms.

We blijven disruptief werken

Vaak zijn tradities mooi en het koesteren waard. Denk maar aan het vakmanschap van onze juwelenmakers, dat generatie na generatie wordt doorgegeven. Zonder die unieke kennis zouden we u al die prachtsieraden niet kunnen aanbieden. Maar als een nieuwe aanpak tot betere service en producten leidt, en dus tot nog meer tevreden klanten, dan laten we ons niet door de tradities binden. Dan gaan we er gewoon voor, ook in 2019.

Disruptief denken zit nu eenmaal in ons DNA, om het heel even met dure woorden te zeggen. Om het heel praktisch te illustreren: kijk eens naar onze manier van werken wanneer u een bestelling plaatst. Bent u betoverd door een sieraad uit ons aanbod, dan betaalt u eerst. Daarna zoeken we de beste diamanten die dan tegen de afgesproken prijs verkrijgbaar zijn. We houden dus geen grote, dure voorraad aan, wat ons veel kosten bespaart die we u vervolgens niet moeten aanrekenen.

Bovendien trekken we ons niets aan van de klassieke toeleveringsketen. In tegenstelling tot vele andere juwelenverkopers uit bijvoorbeeld Antwerpen kopen wij als slimme juwelier onze diamanten rechtstreeks bij de slijpers aan, zonder de vele tussenpersonen uit de normale diamanthandel en hun winstmarges van vaak 5 tot 10%.

We blijven dol op technologie

Toegegeven: we zijn ook echt verzot op technologische ontwikkelingen – no kidding, als digitaal bedrijf! – maar dan niet wegens de technologie zelf. Wel wegens de kansen die ze kan bieden om u nog beter van dienst te zijn.

Het spreekt voor zich dat we ook in 2019 technologische vernieuwingen op de voet blijven volgen. Zoals: hoe zullen de vele initiatieven rond blockchain in de diamantsector verder uitpakken? En zal de revolutionaire, automatische slijprobot Fenix de diamantsector in Antwerpen inderdaad een boost geven, tot vreugde van menig juwelier? We houden het allemaal scherp in het oog en pikken er graag op in, als het in uw voordeel is.

We blijven focussen op klanten, service en efficiëntie

Die efficiëntie, die zit ingebakken in ons hele businessmodel. Enkele voorbeelden. Verkopen doen we bijvoorbeeld zeer slim en kostenbewust: via onze uitgebreide webshop, waarmee we u optimaal kunnen bedienen, waar u ook bent, zonder te moeten investeren in dure verkooppunten.

Ook zetten we geen klassieke reclamecampagnes op, die vaak zeer duur zijn en te weinig gefocust. We werken alleen met efficiënte onlinemarketingacties, waarmee we ons precies kunnen richten op onze doelgroepen.

Pincet met diamant van BAUNAT waarmee expert uitleg geeft aan koper

In 2019 blijven we focussen op die efficiëntie, want die drukt mee onze prijs. Maar efficiëntie mag nooit een goede service en klantgerichtheid in de weg staan. U kiest en koopt uw diamanten juwelen bij ons wel hoofdzakelijk vanaf afstand, toch staan we altijd aan uw zijde. Zoals bij een juwelier ter plaatse in Antwerpen, kunnen we u steeds uitgebreid persoonlijk adviseren, via de telefoon, e-mail, WhatsApp, WeChat, zelfs op elke internetpagina. Betrokken, gepassioneerd en puttend uit jaren aan vakkennis.

Opdat u zeker het gewenste juweel aanschaft en die aankoop de bijzondere emotionele ervaring is die hij hoort te zijn. En zodat u dus tevreden bent. Daar blijven we trouwens aan werken tot u of de gelukkige het sieraad draagt. Vanuit een vurige drang om u het beste te bieden, zoeken we bijvoorbeeld wanneer we inkopen toch nog of we voor uw betaalde bedrag niet een nog nét wat betere diamant kunnen vinden. Nog een tikkeltje zuiverder, nog ietwat meer schitterend – waarom niet tenslotte, als het kan?

En al die inspanningen, vanuit een groot verantwoordelijkheidsgevoel en plichtsbesef, werpen gelukkig ook de gewenste vruchten af. Heel wat klanten zijn inderdaad zeer tevreden, blijkt uit de vele overweldigend positieve reviews op het onafhankelijke platform Trustpilot, met een score van 9,9 op 10.

Tegelijk komen tal van klanten geregeld terug: 25% van onze verkoopcijfer beslaat herhaalaankopen. Dat is zeer veel, als u weet dat de gemiddelde klant vijfmaal in zijn leven een diamanten juweel koopt. Die grote tevredenheid: daarvoor blijven we het doen en die motiveert ons om er ook volgend jaar 200% voor te gaan.

We blijven de wereld als onze markt zien

Het hoofdkwartier van uw favoriete juwelier ligt in het hart van de diamantwijk in Antwerpen. Niet meer dan logisch: deze Belgische stad is de thuisbasis van de meest getalenteerde ambachtslieden in de diamantindustrie. Talenten zonder wie we onze uitzonderlijke sieraden nooit zouden kunnen aanbieden.

Onze waar wordt dus gemaakt in Antwerpen, maar verkopen doen we die als online-juwelier wereldwijd, in ondertussen meer dan 50 landen. In eerste instantie uiteraard via onze uitgebreide webshop, in negen talen. Maar ook in vele showrooms, van Antwerpen en Amsterdam, over Parijs, Nice, Genève, Zürich en Düsseldorf tot in Hong Kong en Mumbai. Overal ter wereld kunt u zo van onze diamanten schittering genieten.

We blijven kiezen voor tijdloze ontwerpen van topkwaliteit

We stappen bewust niet mee in trends, omdat dat nu eenmaal trends zijn en dus per definitie van voorbijgaande aard. U kunt trendy juwelen dragen zolang ze in de mode zijn, maar daarna niet meer. En da’s toch bijzonder jammer, gezien de pracht en het prijskaartje van vele sieraden?

Bij ons vindt u dus geen tijdelijk hippe looks, maar wel tijdloze, klassieke ontwerpen, die u deze eindejaarsperiode en tal van volgende jaren kunt dragen. Net als vele generaties na u. De designs zijn vervaardigd in wit-, geel- of roodgoud van 18 karaat of 95% zuivere, zeer duurzame platina. Elk sieraad vertoont een gehaltestempel, die u zekerheid biedt over de hoeveelheid en kwaliteit van de gebruikte edelmetalen, en een meesterstempel, een wettelijk erkende kwaliteitsgarantie.

Tip: Meer over de kwaliteit van onze edelmetalen leest u hier.

Ook de diamanten die we gebruiken, zijn altijd zeer kwaliteitsvol. Ze vertonen steevast een zuiverheid van VS2 of SI1, een kleur G of H en een zeer goede slijpkwaliteit. Bovendien gaan we altijd voor de hoogst mogelijke schittering. Bovendien verkopen we onverminderd alleen 100% natuurlijke diamanten, en wel om deze redenen.

We bieden dezelfde kwaliteit als grote luxehuizen. Maar terwijl u bij die andere juwelier uit pakweg Antwerpen, Amsterdam of Parijs 16.000 euro betaalt voor een diamanten ring, kost datzelfde juweel u bij ons 5.000 euro. Die kwaliteit en die scherpe prijs houden we uiteraard ook in 2019 aan, dankzij onze innovatieve en disruptieve aanpak.

Klaar om ons waarden voor 2019 te ondervinden?

Want zoals we al schreven: we willen u vooral laten voelen wat we zelf zo belangrijk vinden. Dus klik nu maar gauw door, als u dat nog niet deed. Genoeg woorden, ervaar nu vooral het aanbod van uw juwelier, op zoek naar het ideale geschenk voor uzelf of iemand anders. Vakmanschap uit Antwerpen, dat wereldwijd verbaast.

Share on:
SARA SIX